Top-down, Strategis organisasi secara menyeluruh digunakan untuk mengidentifikasi fokus dari inisiatif manajemen pengetahuan. Hal ini tercermin dalam serangkaian kegiatan yang dirancang untuk memenuhi tujuan ini luas.
Bottom-up, Penelitian dilakukan dalam kegiatan staf yang terlibat dalam proses bisnis utama. Temuan penelitian ini menyoroti kebutuhan dan isu-isu, yang kemudian ditangani melalui berbagai inisiatif manajemen pengetahuan staf kunci. Masing-masing pendekatan memiliki kekuatan, dan dalam praktek, program KM sukses harus mencakup baik.
Artikel ini menyajikan sebuah model yang berfokus kuat pada kegiatan analisis kebutuhan dengan staf, untuk mendorong strategi terutama bottom-up, sebagai berikut:
Mengidentifikasi kelompok staf kunci dalam organisasi. Kelompok-kelompok ini memberikan nilai bisnis terbesar, atau terlibat dalam kegiatan bisnis yang paling penting.
Melakukan kegiatan analisis kebutuhan yang komprehensif dan holistik dengan kelompok staf dipilih, untuk mengidentifikasi kebutuhan dan isu utama.
Tambahan penelitian ini dengan masukan dari manajemen senior dan dokumen strategi organisasi, untuk menentukan fokus strategis secara keseluruhan.
Berdasarkan temuan ini, mengembangkan rekomendasi untuk mengatasi masalah dan kebutuhan yang teridentifikasi.
Menerapkan serangkaian inisiatif strategis dan taktis, berdasarkan rekomendasi. Ini akan memilih teknik manajemen pengetahuan yang sesuai dan pendekatan
